クレジットカード払いの超保険を7月に更新いただきましたが、以前に登録されていたクレジットカードがオーソリ不能で引き落としが不能となりました。東京海上日動よりQRコードが表記された登録手続き書類がお客さまへ直送されていましたが、スマートフォンをお持ちでないとのことで手続きが出来ず、どうしたら良いかとご相談を頂きました。

ご相談の翌日に契約者様のご自宅を担当者が訪問させていただき、ご本人のパソコン宛てに当社のオフィス担当者からクレカ払いの手続用URLを改めてメール送信して、手続きをお客さまに完了いただきました。お客さまには親切な対応だと、大変感謝いただきました。