Customer Voice
ピースワンでは、お客様から選ばれる保険代理店を目指し、品質向上に取組んでいます。 お客様の期待やニーズを把握し、品質向上につなげることを目的に、日頃からお客さまからのご意見・ご要望をお伺いしております。頂戴した貴重なお客様の声は、弊社の品質改善・向上に活かしています。
お客様から寄せられた、お声の一部をご紹介させていただきます。
別居のお父様が契約者となっていた自動車保険（ミニフリート5台）について、相続に伴うご子息への契約移行手続きを承りました。満期を迎えるにあたり、ご子息名義の新 …
長期火災保険の満期更新に伴う保険料の上昇について、詳しく説明してほしいとのご相談をいただきました。お客様を訪問し、ハザードマップを一緒に確認しながら、ご自宅 …
オフィス連携によるスムーズな対応にお褒めのお言葉をいただきました
自賠責保険が他社契約と重複している件について、ご契約者様より事務所へお問い合わせをいただきました。 オフィス担当者が契約状況と対応方法を迅速に確認し、当代理 …
お客様にピースワンのグループ法人である一般社団法人ソリューションパートナーズ協会より、電気代削減のお手伝いとして協業している「エナーバンク社」をご紹介しまし …
契約者の居宅（マンション）にて上階からの水漏れ事故があったとのこと。 天井、床ともに膨張して浮き上がったため、床暖房が故障する可能性があったが、翌月になって …
火災保険に新規加入ご希望のお申し出を頂いたお客様に、面談で商品内容などをご説明させていただきご希望に添った内容でご契約を頂戴しました。案内が大変わかりやすい …
入院給付金のお支払いと契約者貸付けのお手伝いをさせていただきました。お客様から「速やかに入金されたので助かりました。」と感謝のお言葉を頂戴しました。
ご子息がお車をご購入され、超保険のご契約をご紹介いただきました。 手続き完了後、お手続き完了のご報告とお礼のお電話を差し上げた際に「いつもしっかりご対応頂け …
自動車保険ご契約者様のご高齢のお母様がバスを下りる際に転倒されて、入院、手術となり、自動車保険の人身傷害補償にてご対応させていただきました。 「闘病中は動け …
お客様は『現地でイモビライザー付きの鍵を即日作成し、そのまま車で帰りたい』とご希望されましたが、保険会社が紹介した有償サービスでは即日対応が困難でした。 そ …
法人のお客様と資金繰りのお話になり、当社グループの一般社団法人ソリューションパートナーズ協会を通じて銀行を紹介させていただきました。 「借入が実行され、経営 …
お客様から「自動車を売却して新しい自動車を購入する予定」とのご連絡をいただきました。 「自動車購入予定のディーラー(自動車販売会社）担当者から、自動車保険の …
オフィスとの連携にて成約につながりお客様にもご満足いただけました
賃貸マンションを所有されているお客様からのお問い合わせがありました。 現在、他の損保会社にて加入されているとのこと。保険の満期が来るとご相談があり、その情報 …
ご逝去されたお客様の火災保険契約相続手続きの際に「建物の売却を検討しているので不動産屋さんを紹介して欲しい。」とお問い合わせを頂きました。 ピースワンが提携 …
新車を追加購入したので保険に加入したいとのご依頼を頂戴しました。 超保険（自動車1台・バイク4台）で、既にご契約頂いていた軽自動車の割引等級を新しく購入され …
衣料品などの小売業を営むお客様に「超ビジネス保険」更新のご案内を差し上げた際に、少し補償内容が手薄とのご認識を伺いました。 そこで補償追加のご提案として「商 …
契約者従業員さんより連絡があり、「交差点を左折のする際に横断中の歩行者の通過を待っていたところに、後方よりバスが右横を走行し、自車のドアミラーを引っかけたが …
体調がすぐれず自転車で病院に向かう際、ふらついて自転車のハンドルを車道の高級車に接触してキズをつけてしまったとのご連絡があり、当ててしまった車両はこれから納 …
お客様より「保険の大事さに気付いた。」とのお申し出を頂きました。 他社でご加入の損害保険契約を全て一度見てほしいと、見直しご依頼を頂きました。 当該お客様に …
転職に伴い収入が減ったので、自動車保険の契約内容の見直しをしたいとご連絡をいただきました。 自動車保険を中心とした補償の見直しをひとつずつさせていただき、一 …