Customer Voice
ピースワンでは、お客様から選ばれる保険代理店を目指し、品質向上に取組んでいます。 お客様の期待やニーズを把握し、品質向上につなげることを目的に、日頃からお客さまからのご意見・ご要望をお伺いしております。頂戴した貴重なお客様の声は、弊社の品質改善・向上に活かしています。
お客様から寄せられた、お声の一部をご紹介させていただきます。
更新手続きのために訪問にて面談させていただいた際に、事業の経営に関するお悩みを抱えでいらっしゃる印象を受けたことから、日を改めてご来店いただき、弊社代表も含 …
おケガによる保険金請求のご連絡をいただいた際の対応について。 お客様よりご連絡をいただき、営業担当者と保険会社の事故担当者が同行してご訪問いたしました。 「 …
バッテリーが上がってエンジンがかからなくなり、ロードサービスをご本人から手配いただきました。 以前に東京海上日動の「マイページ」をご案内して登録いただいてい …
お車のバッテリーが上がったため、ロードサービスをご利用いただいた件。 公式LINEにある連絡先にご連絡いただき、事故受付に速やかに繋がったとのことでした。 …
訪問時に現在のがん治療の実態、自由診療のお話をさせていただきました。 是非とも「がん保険」で万が一に備えたいとのご要望により、ご契約をお預かりさせていただく …
お嬢様がご結婚されたため、保険の内容を見直したいとご相談をいただきました。 お嬢様には超保険の傷害定額にご加入頂いており、家族情報変更のお手続きをさせていた …
雷が原因でテレビが映らなくなったとご連絡をいただきました。 メーカーさんに連絡のうえ、見積りを取り付けて頂くように依頼したところ、修理が出来ないとの回答がき …
更新手続きを面談で実施させていただきました。 ご契約内容について話をしている際に「以前ディーラーに車検を出した時に保険の点検もされました。ディーラーの担当者 …
ご新規のお客様が生命保険のご相談に来店。 現在ご加入の保険の証券を16枚ご持参くださいました。かつて大病をされていた経験もあり、どの保障が本当に必要かを確認 …
自動車保険の満期をお迎え頂くお客様へ、営業担当者に代わり内勤担当者が最初のご連絡を差し上げました。 お会いして更新手続きをさせて頂くお約束をいただきました。 …
ご契約者の妹さんの生命保険のご相談に姉妹でご来店頂きました。 現在、他社でご加入の保険証券（医療保険・がん保険）を持参頂き、保障内容の確認をごいっしょにさせ …
現在、一部のご契約でご利用いただける法人のお客様向け『電子署名手続き』をご案内したところ「簡単で便利になりましたね。」との感想をいただきました。 従来は更新 …
自動車保険の更新について相談の電話をいただきました。 まもなく運転免許の更新を迎えるが、体調が悪く今後運転をどうするか考えているとのこと。営業担当者が訪問し …
契約者様が海外旅行中にコロナに発症してしまい出国が1週間延期となりました。「現地の日本語対応でのサービス部門のフリーダイヤルの連絡先手配がスムーズで、保険期 …
DAP（ドライブレコーダーの特約）ご案内に際し、お礼の言葉を頂戴しました。超保険（自動車保険付帯）更新手続きの際にドライブレコーダー（以下ドラレコ）を装備さ …
お客様の声 Customer voice オンライン面談について/57歳・男性/四條畷市（令和4年6月分） オンラインで顔を見ての契約手続き「リモらく手続」 …
オンラインで顔を見ての契約手続き「リモらく手続」を、仕事の合間にご利用頂いたお客様からのお声です。 「お会いしての手続きも良いですが、リモらく手続きもよかっ …
ご家族３人がコロナウイルス感染症に罹患されたとのこと。 生命保険が対象になるのは聞いていたが、傷害保険の特約でも対象になったので大変助かったとのお声を頂きま …
4月12日に年代物の外車を購入されて、保険のご加入をいただいたお客様より。 『購入後に乗った２回目に故障で動かなくなり慌てましたが、担当者に案内されてスマー …
「東京海上日動の個人賠償保険の損害対応がとても良かった」とのお言葉をいただきました。 お嬢様が自転車事故に遭われた際に、お相手の自動車が無保険でかつ過失を認 …