Customer Voice
ピースワンでは、お客様から選ばれる保険代理店を目指し、品質向上に取組んでいます。 お客様の期待やニーズを把握し、品質向上につなげることを目的に、日頃からお客さまからのご意見・ご要望をお伺いしております。頂戴した貴重なお客様の声は、弊社の品質改善・向上に活かしています。
お客様から寄せられた、お声の一部をご紹介させていただきます。
お客様の声 Customer voice 保険ご契約付帯サービスについて/72歳・男性/貝塚市（令和4年2月分） 職場に通勤で使っているバイクの補償が付帯を …
職場に通勤で使っているバイクの補償が付帯をされている証券を提出しないといけないと、お電話あり。（72歳、男性、パート勤務） マイページよりＷｅｂ証券の印刷が …
和歌山で震度５弱の地震が発生したため、安否確認のご連絡を差し上げたところ、 「直ぐにお電話いただき、いつも気にかけていただいてありがとうございます。ひとり暮 …
私がまだ子供の頃、祖父の代から保険を担当頂いている荻野さんが、他の保険会社で保険に加入していた母親の自動車事故にまで親身になって解決に力を尽くしてくれていた …
『お店の保険』ホームページをご覧頂きお問い合わせをいただき、当初はインサイドセールス担当(内勤営業担当）がお電話にて応対をさせて頂きました。 「賃貸用物件を …
超保険の更新時に、「自動車の補償を自動車ディーラーが扱う特典付き自動車保険に切り替えようかと検討しましたが、日頃からしっかりと案内、サポート頂ける担当者（池 …
クレジットカード払いの超保険を7月に更新いただきましたが、以前に登録されていたクレジットカードがオーソリ不能で引き落としが不能となりました。東京海上日動より …
自宅から店舗に連れて来られている愛犬が、お客様や通行人に危害を与えた場合の補償についてのご相談。 保険約款や社内文書を確認した上で、念のためにあいまいな点を …
「自転車で自宅マンションから道路に出る際、右側から来たバイクと接触して救急車で病院に運ばれました。保険で対応できますか？」と、事故の数日後に連絡を頂きました …
事故のお相手からの苦情対応に困っているので、どうにかならないかとご相談を頂きました。 工事業者の契約者様が住宅の大規模修繕工事で、その住人宅で小さな破損事故 …
台所の洗い場の下部にある、給湯器のパイプの接続部分から水漏れが発生したとのご報告をいただきました。 漏水被害は階下の2軒に及び、合計被害額が50万円と高額に …
この度、２年前の大阪北部地震の損傷が見つかり、保険金ご請求の手続きをご案内させて頂きました。鑑定人の現場調査に立ち会い、一部損での認定を受けることが出来たた …
これまで自動車保険の補償を中心とした超保険でしたが、更新見積りの際に傷害保険を追加すると「まとめて割引２％」が付帯できて、超保険全体の保険料を押さえて補償の …